2025/8/23に発生したOtadon障害について

いつもOtadonをご利用いただきありがとうございます。
運営・開発を行っているもりかぷです。

2025/8/23に発生したOtadonサービス障害についてご報告いたします。

2025/8/23 1:17 - 12:40頃、一部環境並びに未ログイン時にエラー画面が表示され、正常にサービスを利用できない障害が発生していました。

タイムライン

2025/8/23 1:00 アップデートに伴うシステムメンテナンス開始
2025/8/23 1:17 アップデート完了後、手元環境でアクセスできることを確認し、メンテナンス完了の告知（この時点で障害が発生）
2025/8/23 午前 複数のユーザ様からアクセスができない不具合連絡を頂き、調査開始
2025/8/23 11:40 原因を特定、修正作業開始
2025/8/23 12:39 修正作業完了、復旧状況の監視
2025/8/23 12:50 不具合が発生していたユーザ様がアクセスできることを確認

根本原因について

一部テーマのサポート終了に伴うファイル削除の際、システム側でデフォルトテーマをMastodon標準のものに変更を忘れたことによる、人為的ミスとなります。

再発防止策について

今回の原因として、ファイル削除時の動作確認パターンの不足となります。

アップデート後は既にログイン状態の手元環境のみで動作確認をもって、メンテナンス作業完了としていましたが、動作確認時のパターンを増やす、開発環境でのチェックを細かく実施し、再発防止に努めてまいります。

この度は長時間にわたり、多くのご利用者様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

同様の障害が発生しないよう再発防止に努めてまいりますので、今後ともご指導のほどよろしくお願いします。

Otadon 運営責任者
もりかぷ